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¿Qué debo hacer si mi prenda hecha a medida no encaja perfectamente en mi cuerpo?

Si tu prenda no se adapta perfectamente a tu cuerpo, Mansolutely cubrirá los gastos de los arreglos que tengas que abonar en una tienda de arreglos local. A continuación mostramos la cantidad máxima que se reintegrará en función de la prenda, para lograr un ajuste perfecto:

· Traje: 40€

· Americana: 25€

· Pantalones: 15€

· Chaleco: 15€

· Camisa: 15€

Para solicitar el reembolso de los gastos incurridos durante el ajuste de la prenda, por favor accede a tu cuenta y visita la sección de Mis Pedidos. Dentro del pedido, en la parte inferior, , en la sección de Servicio Postventa, explícanos tu caso y te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Dónde debo ajustar mi prenda?

Puedes visitar cualquier tienda de arreglos local para ajustar tu prenda.

Con el fin de reembolsar los gastos de los arreglos, te pediremos que modifiques tu perfil de medidas para que el próximo pedido se ajuste a tu cuerpo perfectamente.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso de los gastos de arreglos?

Una vez que hayas modificado tu prenda, recuerda pedir una factura. Luego, accede a tu cuenta y visita la sección de Mis Pedidos. Dentro del pedido, en la parte inferior, en la sección de Servicio Postventa, adjúntanos la factura y espera a que uno de nuestros expertos contacte contigo.

¿Qué ocurre si mi prenda no puede ser modificada?

Si la prenda no se puede ajustar, Mansolutely la rehace de forma gratuita.

Para poder solicitar una re-confección, accede a tu cuenta y visita la sección de Mis Pedidos. Dentro del pedido, en la parte inferior, en la sección de Servicio Postventa, explícanos tu caso y un experto se pondrá en breve en contacto contigo.

Recuerda que antes de recibir la prenda re-confeccionada, tendrás que enviarnos la prenda original a nuestras oficinas. Mansolutely asumirá los gastos de envío de devolución de la prenda.

Asimismo, recuerda que solo las prendas no modificadas y no usadas serán aceptadas para una re-confección. Por lo tanto, si has ajustado o usado cualquier artículo, no podrás beneficiarte de una re-confección.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una prenda re-confeccionada?

Una vez que la re-confección ha sido aprobada, el plazo de entrega de la nueva prenda será de 4 semanas.

¿Dónde debo enviar las prendas originales que no pudieron ajustarse para conseguir una re-confección?

Por favor devuelve las prendas originales a la siguiente dirección, indicando el número de pedido para nuestra referencia:

MANSOLUTELY · Calle Príncipe 12, 2B 28012 - Madrid España · Número de pedido: XXXXXXXXX

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Envíanos tu consulta a través del formulario. Responderemos a cualquier duda en un margen de 24-48 horas.

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